Condicions generals de reserva
INTRODUCCIÓ
El present document té per finalitat informar-vos sobre les condicions generals aplicables a la tramitació de reserves mitjançant la Web www.unicmallorca.com (d'ara endavant “la Web”).
A la Web trobareu informació sobre la disponibilitat d'habitacions, tarifes i serveis oferts per Viatges Saluet, S.L.U. com a societat explotadora de l'allotjament unic, turisme d'interior. Les reserves que es tramiten a través del web es formalitzen directament entre l'usuari i el Viatges Saluet, S.L.U. en la condició d'administradora de la central de reserves on-line.
La tramitació de reserves suposa l'acceptació plena i incondicional de l'Avís Legal, de la Política de Privadesa i de les presents Condicions generals de reserva en la seva última versió. Per això, aconsellem que procediu a la lectura d'aquestes condicions, abans de formalitzar la vostra reserva i cada vegada que accediu a la nostra pàgina web, ja que la Web es reserva el dret de canviar, modificar, afegir o eliminar en qualsevol moment part d'aquestes condicions.
REGULACIÓ JURÍDICA
Les presents condicions generals estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d'abril sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i usuaris i altres lleis complementàries,1 Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, així com tota la normativa turística que sigui aplicable i, subsidiàriament, el Codi Civil i el Codi de Comerç.
CLAUSULAT
La formalització de reserves a través del web està subjecta a les clàusules següents:
1. MANIFESTACIONS
L'USUARI MANIFESTA:
Ser major i disposar de plena capacitat per formalitzar la reserva, manifestant que entén i comprèn la totalitat de les condicions que es troben a la web.
Que les dades subministrades quan formalitza la reserva són veritables, completes i concisos.
Que confirma la reserva sol·licitada i especialment les dates indicades, el nombre d'habitacions, de persones, allotjament i règim escollits.
Que l'Usuari o les persones que gaudiran de la reserva són els titulars de la targeta de crèdit amb què s'efectua el pagament.
2. ACCÉS A LA WEB
L'accés a aquesta pàgina web és responsabilitat de l'usuari.
3. CONTRACTACIÓ DE PRODUCTES I SERVEIS A TRAVÉS DE LA WEB
3.1. A la reserva s'inclouen els serveis detallats segons condicions de reserva estipulades a la pàgina des de la qual se sol·licita o formalitza aquesta reserva.
3.2. Tota estada només podrà ser gaudida pel titular de la reserva i els seus acompanyants.
Viatges Saluet, S.L es reserva el dret a no permetre canvis en els titulars de les reserves, tant individuals com de grup, cancel·lant aquelles en què s'hagi dut a terme una modificació del titular sense l'aprovació prèvia i expressa de Viatges Saluet, S.
3.3. Els proveïdors d'allotjament, cadascun dins l'àmbit de les seves obligacions respectives, seran responsables davant de l'usuari del compliment de les obligacions derivades de la normativa en vigor i dels termes i condicions de venda de cadascun dels productes i serveis que es contractin. L'usuari accepta que Viatges Saluet, S.L no assumeix cap obligació ni responsabilitat respecte d'aquells serveis que no presti directament i en particular respecte a la manca de veracitat, al caràcter incomplet, a la manca d'actualització i/oa la imprecisió de les dades o informacions sobre ofertes, productes o serveis, preus, característiques i qualssevol altres dades i informacions rellevants sobre els productes i allotjaments.
3.4. Les Usuaris abans de formalitzar la reserva hauran de ser acceptades per les presents 'Condicions generals de reserva'. En aquest sentit, des del moment en què l'Usuari faci la seva petició, la seva reserva queda subjecta a aquestes condicions i, en conseqüència, a la política de cancel·lacions i incompareixences que es recullen més endavant. Així mateix, per poder tramitar la reserva l'Usuari haurà d'acceptar la 'Política de Privadesa' de Viatges Saluet, S.L,U. accessible al lloc web www.unicmallorca.com.
3.5. El contracte es podrà formalitzar vàlidament en qualsevol dels idiomes disponibles a la web.
4. EL PROCÉS DE FORMALITZACIÓ DE RESERVA A LA WEB ES DESENVOLUPA EN 4 PASSOS
4.1. Disponibilitat: Cerca de dates, nombre de persones i habitacions.
4.2. Elecció règim, tipus d'habitació i tarifa.
4.3. Recapitulació de la reserva, recollida de les dades del client i, si escau, pagament mitjançant TPV virtual.
4.4. Confirmació de la reserva.
Una vegada realitzada la reserva es procedirà a l'arxiu dels correus electrònics i logs generats per l'operació. El client rebrà el detall de la seva reserva per correu electrònic, juntament amb un número que la identificarà (localitzador), per poder accedir als detalls de la mateixa en qualsevol moment.
Viatges Saluet, S.L.U. confirmarà la petició de reserva efectuada per l'Usuari per correu electrònic en un termini màxim de 24 hores des que hagués rebut correctament la seva petició. En cas de no rebre aquest e-mail, la vostra petició de reserva s'entendrà no formalitzada.
Als efectes anteriors, l'usuari consent expressament que Viatges Saluet, S.L.U. dueu a terme una preautorització de la targeta de pagament per comprovar la disponibilitat de fons i les dades d'origen de la targeta.
5. PREU I PAGAMENT
5.1. Les condicions, el preu i el pagament de l'estada projectada són els que es determinen expressament en les condicions de la tarifa incloses a la pàgina on vostè realitza la reserva.
5.2. Les promocions i ofertes només seran vàlides durant el temps que romanguin accessibles als destinataris del servei.
5.3. Els preus que s'indiquen a la Web són Preus Venda al Públic, IVA inclòs. La transacció s'efectuarà a EUROS, sigui quin sigui l'origen del client.
EL PREU INCLOU:
Preu per nit en funció del tipus d'habitació i règim seleccionats.
EL PREU NO INCLOU:
Qualsevol servei no especificat a més d'extres com ara taxes, trasllats, propines, trucades telefòniques, serveis de bugaderia, minibar, aparcament, etc.
5.4. Viatges Saluet, S.L.U. es reserva el dret de modificar aquelles reserves que es puguin veure afectades per un error del sistema, de tercers o altres circumstàncies imprevistes. Si es dóna aquesta situació, l'Usuari serà informat per escrit del preu actual vàlid i/o de possibles alternatives. En cas que les noves condicions no fossin acceptades, l'Usuari tindrà dret a cancel·lar la reserva sense despeses. En cas de no rebre resposta de l'Usuari a les següents 48h des de la modificació de la reserva, Viatges Saluet, S.L.U. procedirà a cancel·lar la reserva sense despeses per a l'Usuari.
5.5. Viatges Saluet, S.L.U. es reserva el dret de cancel·lar unilateralment la reserva quan detecti que hi ha alguna incidència amb la targeta de crèdit facilitada per al pagament; manca de conformitat, no coincidència del titular amb l'Usuari i/o les persones que s'allotjaran, o incompliment de qualsevol de les condicions o declaracions recollides al present.
6. CANCEL·LACIONS/MODIFICACIONS DE LES RESERVES I NO PRESENTACIÓ
6.1. En funció de les condicions aplicables segons la tarifa seleccionada pel client.
6.2. Tots els càrrecs que s'apliquin es realitzaran sobre la targeta bancària que hagi facilitat a la reserva.
6.3. L'Usuari consent expressament la realització d'aquests càrrecs per atendre les possibles penalitzacions davant de cancel·lacions o no presentacions aplicables.
6.4. En funció de la tarifa seleccionada el pagament es farà en el moment de confirmació de la reserva oa l'hotel. En el segon supòsit, en cas de cancel·lacions o incompareixences (“no shows”), es procedirà a l'anul·lació de la reserva i se li efectuarà el càrrec fixat en les condicions de la tarifa.
7. MODIFICACIONS DE L'ESTADA
En el cas que el client vulgui prolongar o disminuir la seva estada a l'establiment o modificar el nombre o tipus d'habitacions, ho haurà de comunicar sempre a Viatges Saluet, S.L.U. a través del telèfon d'atenció al client, on us gestionaran els serveis sol·licitats, en funció de les condicions de la vostra tarifa.
Si el canvi de dates implica un canvi de tarifa, s'aplicarà sempre la tarifa que correspongui a les dates en què es farà l'estada.
8. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT AL FUNCIONAMENT DE LA WEB
Viatges Saluet, S.L.U. no es responsabilitza de possibles danys derivats d'interferències, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions telefòniques motivades per causes alienes a la mercantil esmentada; de retards o bloquejos en l'ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues al centre processador de dades, de línies telefòniques, al sistema d'Internet o en altres sistemes elèctrics; ni tampoc de qualsevol altra alteració que es pugui produir al programari o maquinari dels usuaris.
D'igual manera, Viatges Saluet, S.L.U. no respondrà pels danys causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del nostre control. Tampoc respondrà dels danys i perjudicis causats per l'ús o mala utilització del contingut del Web ni per les conseqüències que poguessin derivar-se dels errors, defectes o omissions en els continguts que poguessin aparèixer en aquesta pàgina proporcionats per tercers, i tercer a aquests efectes és l'hotel escollit. La informació daquest lloc web es modifica periòdicament. L'usuari haurà de comprovar sempre la informació proporcionada abans d'actuar sobre la base de la informació.
Vostè es compromet i garanteix Viatges Saluet, S.L.U. que no utilitzarà el seu lloc web ni s'hi registrarà amb fins il·legítims o prohibits, o per evitar que altres usuaris puguin accedir al lloc web, per a fins de revenda o per a altres fins qualssevol no autoritzats d'acord amb allò establert en aquests termes i condicions.
7. NOTIFICACIONS
Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que hagin d'efectuar les parts en relació amb aquestes condicions generals, s'hauran de fer via e-mail o mitjançant el formulari de contacte disponible a la web.
8. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES
Si una o diverses de les clàusules incloses en aquestes condicions generals, fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta afectarà només a aquesta disposició o aquella part que hagi estat així declarada, subsistint les condicions generals en tota la resta, tenint aquesta disposició, o la part de la mateixa afectada, per no posada.
9. ACCEPTACIÓ
La sol·licitud i la formalització de la reserva impliquen necessàriament que totes i cadascuna de les presents condicions generals, considerades com a part integrant de la reserva i completada amb les condicions de la tarifa i la legislació específica aplicable, són expressament acceptades per l'Usuari.
10. LLEI APLICABLE I FUR COMPETENT
El present contracte, es regirà per la llei espanyola i per a qualsevol controvèrsia que pogués sorgir respecte a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, les parts, amb expressa renúncia al seu fur propi si el tingueren, se sotmeten expressament a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de Palma de Mallorca (Espanya).