Condiciones generales de reserva

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales aplicables a la tramitación de reservas mediante la Web www.unicmallorca.com (en adelante “la Web”).

En la Web hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios ofertados por Viatges Saluet, S.L. como sociedad explotadora del hotel ‘Únic Mallorca’. Las reservas que se tramitan a través de la Web se formalizan directamente entre el usuario y Viatges Saluet, S.L. en su condición de administradora de la central de reservas on-line.

La tramitación de reservas supone la aceptación plena e incondicional del ‘Aviso Legal’, de la ‘Política de Privacidad’ y de las presentes ‘Condiciones generales de reserva’ en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que la Web se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones.

REGULACIÓN JURÍDICA

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

CLAUSULADO

La formalización de reservas a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:

1. MANIFESTACIONES

EL USUARIO MANIFIESTA:

Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.

Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos, completos y concisos.

Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas, alojamiento y el régimen escogidos.

Que el Usuario o las personas que disfrutarán de la reserva son los titulares de la tarjeta de crédito con la que se efectúa el pago.

2. ACCESO A LA WEB

El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.

3. CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB

3.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva.

3.2. Toda estancia sólo podrá ser disfrutada por el titular de la reserva y sus acompañantes.
Viatges Saluet, S.L se reserva el derecho a no permitir cambios en los titulares de las reservas, tanto individuales como de grupo, cancelando aquéllas en que se haya llevado a cabo una modificación del titular sin la aprobación previa y expresa de Viatges Saluet, S.L.

3.3. Los proveedores de alojamiento, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten. El usuario acepta que Viatges Saluet, S.L no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través de la Web por los proveedores de alojamientos.

3.4. Las presentes ‘Condiciones generales de reserva’ deberán ser aceptadas por el Usuario antes de formalizar la reserva. En este sentido, desde el momento en que el Usuario realice su petición, su reserva queda sujeta a las presentes condiciones y, en consecuencia, a la política de cancelaciones e incomparecencias que se recogen más adelante. Asimismo, para poder tramitar la reserva el Usuario deberá aceptar la ‘Política de Privacidad’ de Viatges Saluet, S.L, accesible en el sitio Web www.unicmallorca.com.

3.5. El contrato podrá válidamente formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la Web.

4. EL PROCESO DE FORMALIZACIÓN DE RESERVA EN LA WEB SE DESARROLLA EN 4 PASOS

4.1. Disponibilidad: Búsqueda de fechas, número de personas y habitaciones.

4.2. Elección régimen, tipo de habitación y tarifa.

4.3. Recapitulación de la reserva, recogida de los datos del cliente y, en su caso, pago mediante TPV virtual.

4.4. Confirmación de la reserva.

Una vez realizada la reserva se procederá al archivo de los emails y logs generados por la operación. El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador), para poder acceder a los detalles de la misma en cualquier momento.

Viatges Saluet, S.L confirmará la petición de reserva efectuada por el Usuario por e-mail en un plazo máximo de 24 horas desde que hubiera recibido correctamente su petición. En caso de no recibir dicho e-mail, su petición de reserva se entenderá no formalizada.

A los efectos anteriores, el Usuario consiente expresamente que Viatges Saluet, S.L lleve a cabo una pre-autorización de la tarjeta de pago para comprobar la disponibilidad de fondos y los datos de origen de la tarjeta.

5. PRECIO Y PAGO

5.1. Las condiciones, precio y pago de la estancia proyectada son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que usted realiza la reserva.

5.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

5.3. Los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.

EL PRECIO INCLUYE:

Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados.

EL PRECIO NO INCLUYE:

Cualquier servicio no especificado además de extras tales como tasas, traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, aparcamiento, etc.

5.4. Si encuentra un precio menor en cualquier otra página web, se lo igualamos. Nuestra garantía de mejor precio será aplicable si la oferta reúne las siguientes condiciones:

• Mismas fechas de estancia.
• Mismo número de adultos y/o niños.
• Mismo tipo de habitación.
• Mismo tipo de régimen.
• Mismo tipo de tarifa.
Además, deberá facilitar la siguiente información:
• Página web en la que encontró la tarifa más baja.
• Link o imagen de la pantalla donde se vean las condiciones arriba mencionadas.
Por favor, se debe tener en cuenta que el precio y las condiciones ofrecidas en nuestra página web podrán ser diferentes en cada momento, incluso si solicita las mismas fechas.

5.5. Viatges Saluet, S.L se reserva el derecho de modificar aquellas reservas que pudieran verse afectadas por un error del sistema, de terceros u otras circunstancias imprevistas. De darse esta situación, el Usuario será informado por escrito del precio actual válido y/o de posibles alternativas. En el caso que las nuevas condiciones no fueran aceptadas, el Usuario tendrá derecho de cancelar la reserva sin gastos. En caso de no recibir respuesta del Usuario en las siguientes 48h desde la modificación de la reserva, Viatges Saluet, S.L procederá a cancelar la reserva sin gastos para el Usuario.

5.6. Viatges Saluet, S.L se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva cuando detecte que existe alguna incidencia con la tarjeta de crédito facilitada para el pago; falta de conformidad, no coincidencia del titular con el Usuario y/o las personas que se alojarán, o incumplimiento de cualquiera de las condiciones o declaraciones recogidas en el presente.

6. CANCELACIONES/MODIFICACIONES DE LAS RESERVAS Y NO PRESENTACIÓN

6.1. En función de las condiciones aplicables según la tarifa seleccionada por el cliente.

6.2. Todos los cargos que se apliquen se realizarán sobre la tarjeta bancaria que haya facilitado en su reserva. 

6.3. El Usuario consiente expresamente la realización de dichos cargos para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentaciones aplicables.

6.4. En función de la tarifa seleccionada el pago se realizará en el momento de confirmación de la reserva o en el hotel. En el segundo supuesto, en el caso de cancelaciones o incomparecencias (‘no shows’), se procederá a la anulación de la reserva y se le efectuará el cargo fijado en las condiciones de la tarifa.

7. MODIFICACIONES DE LA ESTANCIA

En el caso en el que el cliente desee prolongar o disminuir su estancia en el establecimiento o modificar el número o tipo de habitaciones, deberá comunicarlo siempre a Viatges Saluet, S.L a través del teléfono de atención al cliente, donde le gestionarán los servicios solicitados, en función de las condiciones de su tarifa.

Si el cambio de fechas implica un cambio de tarifa, se aplicará siempre la tarifa que corresponda a las fechas en que se realizará la estancia.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD AL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB

Viatges Saluet, S.L no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada mercantil; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.

De igual manera, Viatges Saluet, S.L no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de la Web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por terceros, siendo tercero a estos efectos el hotel elegido. La información de este sitio web se modifica periódicamente. El usuario deberá siempre comprobar la información proporcionada antes de actuar en base a la misma.

Usted se compromete y garantiza a Viatges Saluet, S.L que no utilizará su sitio web ni se registrará en el mismo con fines ilegítimos o prohibidos, o para evitar que otros usuarios puedan acceder al sitio web, para fines de reventa o para otros fines cualesquiera no autorizados de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones.

7. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones generales, deberán realizarse vía e-mail o mediante el formulario de contacto disponible en la Web.

8. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.

9. ACEPTACIÓN

La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por el Usuario.

10. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

El presente contrato, se regirá por la ley española y para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (España).